POLÍTICA DE COMPRA E VENDA
Dealvanta — www.Dealvanta.com.br
CNPJ: 09.852.554/719
Endereço: Rua do Quintal, B, da Esperança, nº 18, Campos Elíseos, Duque de Caxias – RJ, Cep: 25225450
Última atualização: 22 de setembro de 2026
1. OBJETIVO
Esta Política de Compra e Venda estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas por meio da loja online www.Dealvanta.com.br, incluindo informações sobre pedidos, pagamentos, preços, entrega, cancelamentos, trocas, devoluções e demais condições relacionadas à comercialização dos produtos.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições apresentadas nesta política, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
2. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE
Para realizar uma compra, poderão ser solicitadas informações necessárias para identificação do cliente, processamento do pagamento e entrega do pedido.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas, especialmente nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
A Dealvanta não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE
Os produtos disponíveis no site são apresentados com informações sobre suas principais características, especificações, imagens, preços e condições de venda.
As imagens são utilizadas para fins ilustrativos e podem apresentar pequenas diferenças de cor, acabamento, proporção ou aparência em relação ao produto físico, especialmente em razão das configurações de tela e iluminação.
A disponibilidade dos produtos pode ser alterada sem aviso prévio.
Caso um produto adquirido fique indisponível por motivo excepcional antes do processamento do pedido, o cliente será informado e poderá receber o reembolso correspondente ou optar por uma alternativa disponível, quando aplicável.
4. PREÇOS
Os preços apresentados no site correspondem aos valores vigentes no momento da compra, salvo erro evidente de publicação.
Eventuais descontos, cupons, promoções e condições especiais poderão possuir regras próprias, prazo de validade e limitações de quantidade.
O valor total da compra poderá incluir o preço dos produtos, frete e outros valores expressamente informados antes da finalização do pedido.
5. REALIZAÇÃO DO PEDIDO
Após selecionar os produtos, o cliente deverá conferir cuidadosamente os itens, quantidades, endereço de entrega, valores e demais informações antes de concluir a compra.
O pedido será considerado realizado após a confirmação das informações necessárias e do pagamento, conforme o meio de pagamento escolhido.
A confirmação do pedido poderá ser enviada ao e-mail ou outro meio de contato informado pelo cliente.
6. FORMAS DE PAGAMENTO
A Dealvanta poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, conforme as opções apresentadas no momento da finalização da compra.
A aprovação do pagamento está sujeita aos procedimentos de segurança, análise e confirmação da instituição financeira ou empresa responsável pelo processamento da transação.
Em caso de pagamento não aprovado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado, conforme as condições aplicáveis.
7. PROCESSAMENTO E ENVIO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio de acordo com o prazo informado no momento da compra.
O prazo de entrega é contado conforme as condições apresentadas ao cliente durante a finalização do pedido.
O prazo poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, restrições de transporte, eventos de força maior ou outros fatores que estejam fora do controle da Dealvanta.
8. ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente deve conferir o endereço informado antes de concluir a compra.
Caso o pedido não seja entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente fornecido pelo cliente, poderão ser aplicadas condições adicionais para uma nova tentativa de entrega ou reenvio.
Quando o erro estiver relacionado à operação da loja ou do transportador, a situação será analisada para adoção das medidas cabíveis.
9. RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira a embalagem e, sempre que possível, verifique se existem sinais aparentes de violação ou danos.
Caso seja identificado algum problema relacionado ao transporte, o cliente deverá registrar a ocorrência e entrar em contato com a Dealvanta o mais breve possível, fornecendo as informações e evidências necessárias para análise.
10. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As solicitações de troca ou devolução serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável e com as condições específicas de cada produto.
Quando aplicável, o cliente deverá entrar em contato com a Dealvanta pelos canais oficiais de atendimento e informar o número do pedido, produto envolvido e motivo da solicitação.
O produto poderá precisar ser devolvido para análise, observadas as condições e procedimentos informados pela loja.
11. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nas hipóteses e dentro do prazo estabelecidos pela legislação brasileira.
Quando o direito de arrependimento for aplicável, o cliente deverá entrar em contato com a Dealvanta pelos canais de atendimento para receber as orientações necessárias sobre o procedimento de devolução.
12. PRODUTO COM DEFEITO
Caso o cliente identifique defeito ou vício no produto, deverá entrar em contato com a Dealvanta informando o problema e, quando solicitado, apresentando fotografias, vídeos ou outras informações que auxiliem na análise.
A solução será realizada conforme os direitos previstos na legislação aplicável e considerando a natureza do produto e da ocorrência.
13. CANCELAMENTO DO PEDIDO
O cancelamento poderá ser solicitado pelos canais oficiais de atendimento, observadas as condições do estágio de processamento do pedido e os direitos previstos na legislação.
Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser necessárias orientações específicas para devolução ou recusa do recebimento, conforme o caso.
14. ESTORNO E REEMBOLSO
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e as condições aplicáveis.
O prazo para que o valor esteja disponível novamente poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou intermediador de pagamento.
A Dealvanta fornecerá as informações necessárias sobre o processamento do reembolso quando aplicável.
15. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES
A Dealvanta busca utilizar medidas razoáveis de segurança para proteger as informações relacionadas às compras realizadas em sua plataforma.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, que poderão realizar procedimentos próprios de segurança e validação das transações.
16. FRAUDES E TRANSAÇÕES SUSPEITAS
Para proteger clientes e a própria operação, pedidos poderão passar por mecanismos de prevenção e análise de fraude.
Quando houver inconsistências relevantes ou impossibilidade de confirmação da transação, a compra poderá ser colocada em análise ou cancelada, observadas as condições aplicáveis.
17. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
O cliente é responsável por:
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
Conferir os dados do pedido antes da finalização;
Informar corretamente o endereço de entrega;
Manter seus dados de acesso protegidos;
Conferir as condições do produto no momento do recebimento;
Comunicar problemas relacionados ao pedido pelos canais oficiais da loja.
18. RESPONSABILIDADES DA DEALVANTA
A Dealvanta compromete-se, dentro dos limites aplicáveis, a:
Disponibilizar informações claras sobre os produtos;
Processar os pedidos conforme as condições apresentadas;
Informar o cliente sobre ocorrências relevantes relacionadas ao pedido;
Cumprir os direitos assegurados aos consumidores pela legislação brasileira;
Proteger as informações dos clientes de acordo com sua Política de Privacidade e a legislação aplicável.
19. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Compra e Venda poderá ser atualizada para refletir alterações na operação da loja, nos produtos, nos procedimentos internos ou na legislação aplicável.
A versão vigente será disponibilizada no site www.Dealvanta.com.br.
20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Nenhuma disposição desta política tem por objetivo limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
CONTATO
Se tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre nossa Política de Compra e Venda, sobre uma compra realizada ou sobre nossas práticas de dados, por favor, não hesite em nos contatar.
E-mail: [email protected]
Estamos comprometidos em atender nossos clientes e buscar soluções para questões relacionadas às compras, aos produtos, aos pedidos e à privacidade de nossos usuários e clientes.
Dealvanta — www.Dealvanta.com.br
CNPJ: 09.852.554/719
Endereço: Rua do Quintal, B, da Esperança, nº 18, Campos Elíseos, Duque de Caxias – RJ, Cep: 25225450